Gizli Ücretler Ve Kaba Güvenlik Tutumu Nedeniyle Olumsuz Gece Kulübü Deneyimi

09.05.2026 tarihinde 3 aile olarak, toplam 6 kişi E**** isimli gece kulübüne gittik. Daha girişten itibaren ortamın tamamen para odaklı olduğunu hissettik. Sürekli şampanya gösterileri, masalara gelen ekipler, dansözler ve ekstra harcama baskısı vardı.

6 kişi olmamıza rağmen bizi küçücük 4 kişilik bir masaya oturttular ve bütün gece boyunca rahat edemedik. Ayrıca fix menü almamıza rağmen peynir, kavun, karpuz gibi ürünler hiçbir bilgi verilmeden masaya bırakıldı ve çıkışta bunların ekstra ücret olarak hesaba yansıtıldığını gördük. Bu ürünlerin ücretli olduğuna dair kimse bir açıklama yapmadı, sanki menü içeriğiymiş gibi sessizce masaya konuldu.

Gecenin ortasında ise hiçbir taşkınlık olmamasına rağmen, sadece arkadaşımızın sandalyesi güvenliğin ayağına değdiği için güvenlik görevlilerinin gereksiz sert tavırlarıyla karşılaştık. Girişte kalabalık bir güvenlik ekibi olmasına rağmen, profesyonellik anlamında hiçbirini göremedik. İnsanlarla nasıl iletişim kuracağını bilmeyen, gereksiz gerginlik çıkaran bir ekip nedeniyle eğlenmeye geldiğimiz gecede huzursuzluk yaşadık.

Daha sonra eşlerimiz dışarıda konuşmaya geçince, güvenlik görevlisi yaptığının yanlış olduğunu fark edip ortamı yumuşatmaya çalıştı ve “masanızı tekrar kuracağız” dedi. Ancak bu sırada masamız tamamen toplanmıştı. Masada hâlâ oturan bir arkadaşımız olmasına rağmen yarım kalan rakımız, ücretini ödediğimiz meyveler ve diğer ürünler hiçbir izin ya da bilgi verilmeden kaldırılmıştı. Yaklaşık 10 dakika bekletilmemize rağmen masamız yeniden hazırlanmadı.

Hem hizmet anlayışı hem müşteriyle iletişim hem de güvenlik yaklaşımı açısından son derece kötü bir deneyim yaşadık. Özellikle ödemesini yaptığımız ürünlerin, müşteri masadayken ve gece bitmeden kaldırılmasını ve yaşatılan gereksiz gerginliği kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, o gece ödediğimiz ve masadan izinsiz şekilde kaldırılan ürünlere ilişkin ücretlerin iadesini, güvenlik ve hizmet personelinin tutumuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve süreç sonunda tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.