Expatrio 13 Gündür Ulaşmayan Havale: Acil İhtiyacımıza Rağmen Para Hala Hesaba Geçmedi

20.08.2025'te TEB Pozcu şubesindeki birikim hesabımdan, işlem numarası 000**471 38016 ve reference 2302108964401584 ile Almanya’daki aion Bank German Branch nv Frankfurt Main şubesinde C**Y** adına expatrio bloke hesaba 12.153 Euro havale ettim. Bu işlem için hesabımdan 4.075,28 TL kesinti yapıldı. 28.08.2025’te şube tarafından bilgi paylaşımına dair bir belgeyi imzalamam istendi ve aynı gün işlemin tamamlandığı belirtildi.

Ancak aradan 13 iş günü geçmesine rağmen gönderdiğim para expatrio bloke hesaba ulaşmadı. Oğlumun Almanya’daki oturum başvurusu için bu paranın acil olarak hesaba geçmesi gerekiyor; aksi halde başvuru yapılamayacak ve ciddi mağduriyet yaşayacağız. Geçen yıl aynı şubeden aynı hesaba yaptığım havale aynı gün ulaşmıştı. Şube ile yaptığım görüşmelerde, paranın muhabir bankada beklediği bilgisi dışında net bir açıklama alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube personeli yardımcı olmaya çalışsa da, sorunun genel müdürlüğün yetkisinde olduğunu belirttiler.

13 iş günü geçmesine rağmen para hala ulaşmadığı için büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Paranın acilen expatrio bloke hesaba aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde doğacak zararların telafisi mümkün olmayacaktır.