Peşinat Geri Ödemesiz Ve Kargo Bilgisi Vermeyen Siteye Şikayet

16.09.2026 tarihinde Konya Evimdeyim AVM (Evimdeyimavm.com) adlı internet sitesi üzerinden Apple iPhone 16 128 GB pembe ve Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş olmak üzere iki adet telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında benden peşinat talep edildi ve iki telefon için toplam 23.481,18 TL peşinat ödemesini banka üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme dekontunu sitenin canlı destek bölümünden paylaşmamın ardından siparişlerimin işleme alındığı, hazırlandığı ve kargoya verileceği zaman WhatsApp üzerinden kargo firması ve takip numarasının tarafıma iletileceği söylendi.

Bir haftadır sitede “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo bilgisi verilmedi. Son üç gündür siteye ve canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim peşinat tarafıma iade edildi. Site son derece resmi ve kurumsal bir izlenim vermesine rağmen, yaşadığım bu süreç tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Evimdeyim AVM’den vermiş olduğum 3392483 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 23.481,18 TL peşinatın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek talebimdir. Gerekli görülmesi halinde elimdeki yazışmalar ve ödeme belgeleriyle birlikte öncelikle CİMER olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim. Benim gibi aynı site üzerinden mağduriyet yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüğüm için bu sitenin acilen incelenmesini ve diğer tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.