Ödeme Sonrası İletişim Ve Danışmanlık Hizmetinde Büyük Eksiklik

Almanya’daki üniversite ve eğitim sürecimiz için Euroversity Yurtdışı Eğitim Danışmanlık Hiz. Tic. Ltd. Şti. İle çalıştık. Sürecin başında hem iletişimleri hem de kendilerinden aldığımız izlenim oldukça olumluydu, her konuda çok iyi olduklarını belirterek bizde ciddi bir güven duygusu oluşturdular. Ancak ödemeleri yaptıktan sonra ilgi ve aldığımız hizmet kalitesi zaman içinde belirgin şekilde azalmaya başladı.

E-posta, WhatsApp ve telefon üzerinden birçok kez kendilerine ulaştık, ancak geri dönüşler ya çok gecikti ya da hiç yapılmadı. Bu nedenle, sürecin takibini sürekli olarak bizim yapmamız gerekti ve danışmanlık aldığımız bir konuda çoğu zaman yalnız bırakıldığımızı hissettik. Ek olarak yüklediğim WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere, iletişim ve takip konusunda ciddi aksaklıklar yaşadık.

Danışmanlık ücretine ek olarak dil kursunu da kendileri üzerinden aldık. Oğlumuz için ayarladıkları kursun çok iyi olduğunu, kuru geçmeme ihtimalinin neredeyse olmadığını özellikle vurguladılar. “Geçemezse ne olacak? ” diye sorduğumuzda ise a1 seviyesinden tekrar başlayabileceği ve tekrar için ek bir ücret ödemeyeceğimiz söylenmişti. Buna rağmen daha sonra kur tekrarı için ek ücret talep edildi, biz de önceki WhatsApp yazışmalarını gösterdikten sonra bu ek ücret talebi geri çekildi.

Eğitim planımızı Almancadan İngilizce'ye çevirmek istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, bu konuda da yeterli ve yönlendirici bir danışmanlık alamadık. Üniversite başvuru tarihleri, şartlar ve alternatifler konusunda detaylı bilgi beklerken, araştırmaların büyük kısmını kendimiz yapmak zorunda kaldık. Ayrıca sosyal medyadaki paylaşımları ile bireysel görüşmelerde verdikleri bilgilerin birbiriyle örtüşmediğini, hatta bazı noktalarda tutarsızlıklar olduğunu fark ettik.

Tüm ödemelerimizi, hizmet süreci başlamadan yaklaşık 10 ay önce ve eksiksiz olarak yapmış olmamıza rağmen, karşılığında beklediğimiz ilgi, düzenli takip ve profesyonel danışmanlığı alamadık. 2025 Aralık ile 2026 Temmuz arasında yaşadığımız bu süreçte, başlangıçta güven veren yaklaşımlarının ödeme sonrasında giderek azalması ve ihtiyaç duyduğumuz desteği bulamamamız bizim için ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Euroversity’den beklentimiz, öncelikle yaşanan iletişim, tutarsız bilgilendirme ve eksik yönlendirme konularına dair açıklayıcı bir geri dönüş yapmaları, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmeleri ve ödeme yaptığımız dönemde bize vaat edilen profesyonel danışmanlık hizmetinin gereğini yerine getirmeleridir. Yaşadığımız tüm bu deneyim nedeniyle kurumun bizim için büyük bir hayal kırıklığı olduğunu belirtmek istiyoruz.