Hesabım Kapatıldı, Birikmiş Puanlarıma Erişemiyorum!

Yaklaşık 3 aydır Eşzamanlı Anket uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı daha önce düzenli olarak kullanıyordum ve telefon numaramla sorunsuz şekilde giriş yapıyordum. Ancak bir süredir giriş yapmaya çalıştığımda sistem “kullanıcı bulunamadı” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum.

Uygulama içinde birikmiş, 80–100 TL civarında bir puanım bulunuyordu ve şu an bu puanlarıma erişemiyorum. Bu süreçte Eşzamanlı Anket’in müşteri hizmetleri ya da iletişim kanalları üzerinden destek almaya çalıştım fakat geri dönüş yapan kimse olmadı.

Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, “kullanıcı bulunamadı” hatasının giderilmesini ve uygulamada biriken puanlarımın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.