İade Edilmeyen 55 Bin TL İçin Sürekli Gecikme Ve Muğlak İletişim Şikayeti

Yaklaşık dört ay önce Esteworld Altunizade şubesinden 55.000 TL tutarında bir hizmet satın aldım. İki gün içinde bu hizmetten vazgeçerek fiziki olarak merkeze gittim ve iade talebinde bulundum. Orada bana bir dilekçe doldurtuldu ve iademin onaylandığı, en geç bir ay içinde tutarın kredi kartıma geri yatacağı söylendi.

Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne bir geri ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Her aradığımda danışma telefona çıkıyor fakat yetkili bir muhataba bağlanamıyorum. Sürekli iade sürecinde olduğum, geri aranacağım, muhasebecinin tatilde olduğu gibi bahaneler söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Büyük ve güvenilir bir kurum diye başvurduğum Esteworld tarafından param fiilen gasbedilmiş durumda ve muhatap bulamıyorum.

Tutarın ivedilikle, başta belirtildiği gibi kredi kartıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.