Esen Çanta Kol Çantası Üretim Hatası Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Esen Çanta markalı bir bayan kol çantasını Esen Çantam mağazasından satın aldık, ürünü henüz kullanmadan ciddi üretim hataları olduğunu fark ettik. Çantanın askıları vida ile tutturulmuş ve her iki askı bağlantı noktası da kopmak üzere, belirgin şekilde tahrip olmuş durumda. Ayrıca çantanın fermuarı da dipsiz yapılmış, bu yüzden kullanışsız ve güvensiz bir yapıda.

Bu sorunları fark edince Esen Çantam mağazasına başvurarak ürün için iade talebinde bulunduk. Ancak tarafımıza iade yapılamayacağı, sadece ürün değişimi yapılabileceği söylendi. Üründe açıkça üretim hatası olmasına rağmen iade hakkımızın kullandırılmamasından rahatsızlık duyuyoruz.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu çanta için değişim değil, ücret iadesi talep ediyoruz. İade talebimizin kabul edilerek ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyoruz.