Solicito transferir saldo de ganancias en Zubale tras robo de teléfono
Mi nombre es Juan David Cortes Pérez, identificado con cédula 1000****, y trabajo como zubalero (picker) en Jumbo *** El día de hoy 11/08/2026, aproximadamente a la 1:10 p. m., me robaron el celular en Transmilenio. En ese teléfono tenía registrada mi cuenta de Zubale, donde actualmente tengo un saldo de $157.470 en la sección de Mis ganancias, producto de mis tareas como picker. Debido a que ya no tengo acceso al teléfono donde estaba configurada mi cuenta, no puedo editar mis datos ni enviar ese dinero al Nequi que tenía registrado, ni gestionarlo desde la app. Esta situación me preocupa porque son recursos que gané trabajando y no quiero perderlos por el robo del dispositivo. Ya escribí al correo de soporte de Zubale, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución. Por este motivo acudo por este medio para dejar constancia de mi caso y solicitar una gestión rápida. Solicito respetuosamente que me ayuden a transferir el saldo de mi cuenta de Zubale a otro Nequi que ya tengo autorizado y que se me brinden las indicaciones necesarias para actualizar mis datos de contacto de forma segura, teniendo en cuenta que el celular fue robado. Agradezco la atención que puedan prestar y la pronta respuesta a esta situación.
