Cuenta Zubale bloqueada sin explicación, pido revisión y solución
Trabajo como picker a través de la plataforma Zubale en la tienda Jumbo de Suba. Los días 29 y 30 de agosto trabajé normalmente realizando pedidos y al finalizar quise revisar mis pagos en la aplicación. Al intentar ingresar, la app mostró un mensaje indicando que había violado los términos y condiciones y que mi usuario no era válido, impidiéndome completamente el acceso a mi cuenta. En ningún momento recibí correos, advertencias ni notificaciones previas por parte de Zubale sobre algún incumplimiento o posible bloqueo de mi cuenta. Siempre he realizado mi trabajo de forma normal y responsable, por lo que este cierre repentino de mi usuario, sin explicación, me parece injusto y me deja en una situación de indefensión, ya que no puedo verificar ni cobrar lo trabajado. Mi cuenta está registrada con el correo alejan*****@gmail.com. Solicito respetuosamente que se revise mi caso, se reactive mi cuenta para poder acceder nuevamente a la plataforma y se me pague íntegramente lo correspondiente a los días trabajados (29 y 30 de agosto). Además, pido una explicación clara y formal de las razones por las que se decidió cerrar o bloquear mi cuenta sin previo aviso ni opción de defensa.
