Zoom Pro tiene muchos problemas con las funciones en android, ¿cómo puedo abordar esto?

Si Zoom Pro tiene muchos problemas con funciones en Android, puedes intentar abordarlo así;

• Actualiza la app a la última versión disponible en Google Play
• Asegúrate de que tu Android esté actualizado también
• Cierra otras apps que usen cámara/micrófono antes de iniciar Zoom
• Revisa y da permisos a Zoom para cámara, micrófono y almacenamiento
• Borra caché de Zoom y reinicia tu dispositivo

Pruebas básicas;

• Haz un test de audio/video en ajustes de Zoom antes de entrar a clase
• Cambia entre cámara frontal y trasera para ver si alguna funciona mejor
• Usa auriculares para reducir interferencias de audio
• Si una función falla (p. ej. compartir pantalla), intenta desde navegador temporalmente

Si sigue fallando;

• Desinstala y vuelve a instalar Zoom
• Prueba con una versión anterior de Zoom si la última presenta bugs
• Intenta iniciar sesión desde otro dispositivo o desde un navegador

Contacta soporte;

• Entra a support.zoom.us desde tu navegador
• Indica modelo de Android y versión del sistema
• Describe el problema específico y cuándo ocurre
• Adjunta capturas o breve video del fallo

Solicita que;

• Confirmen si es problema conocido en Android
• Den pasos específicos para tu dispositivo
• Incluyan número de caso y plazo de respuesta

Evita;

• Crear múltiples tickets (usa siempre el mismo hilo para seguimiento)
• Usar redes públicas inestables durante videollamadas

Si otros usuarios enfrentan estos problemas en Android, compartir tu experiencia en Xolvie puede ayudarte a identificar soluciones que han funcionado para ellos. Es gratis y rápido hacerlo.