Cargo no autorizado de Zooba en mi tarjeta, solicito reembolso
El día en que revisé el estado de mi cuenta, mi tarjeta de crédito Ziraat, cuyos últimos cuatro dígitos son 7030, mostró un débito de 66₺ identificado como “Zooba Fun Batt” con el número 650‑253‑0000. En el momento de la transacción no estaba jugando, no había ingresado mis datos en ningún sitio web y tampoco recibí ningún SMS de confirmación ni mensaje de verificación por parte del banco. Esta es la segunda vez que experimento un cargo no autorizado, aunque mi tarjeta sigue activa y en uso. No recibí ninguna notificación previa de la entidad bancaria, solo un mensaje informativo indicando que se había realizado un retiro de fondos. Exijo la devolución inmediata del importe de 66₺ que se cobró sin mi consentimiento y solicito que se tomen las medidas de seguridad necesarias para proteger mi tarjeta contra futuros fraudes. Pido que se investigue este incidente a fondo, que se refuercen los protocolos de autenticación y que se garantice que no vuelva a ocurrir una situación similar. Agradezco la atención y la pronta resolución del problema. Gracias.
