ZEPETO no permite acceder con Google y bloquea cuenta, pido solución

Uso ZEPETO en una tablet y siempre iniciaba sesión con mi cuenta de Google. Hace poco, cuando intento entrar, la aplicación me indica que la cuenta no se puede usar y no me permite acceder, sin explicarme el motivo. La cuenta que quiero recuperar era “meowsim☆”. He intentado solucionar el problema contactando por el correo de la app y también usando el correo que aparece en la Play Store, pero hasta ahora no he conseguido recuperar el acceso. Esta situación me preocupa y me incomoda, incluso mis amigos me preguntan qué pasó con mi cuenta de Zepeto y no puedo darles una respuesta clara. Solicito que revisen mi caso y me devuelvan el acceso completo a mi cuenta “meowsim☆” iniciando sesión con Google, o que al menos me indiquen claramente cuál es el problema y cómo puedo recuperarla.