Cobro no autorizado tras cancelar prueba gratuita en Zendocs

Estaba utilizando la versión de prueba de la aplicación Zendocs. A pesar de haber cancelado mi suscripción desde la propia aplicación, el 12 de agosto se realizó un cargo de 1.500₺ en mi tarjeta. Además, conservo un correo electrónico enviado por Zendocs que indica que el pago de renovación de la suscripción ha fallado y que es necesario actualizar el método de pago. No acepto que, pese a haber cancelado la prueba y a contar con ese correo que confirma que no se efectuaría ningún cobro, se haya debitado el importe en mi tarjeta. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Zendocs, pero no encontré a ninguna persona responsable con quien comunicarles el problema. Por lo tanto, solicito la devolución del importe de 1.500₺ que se ha cobrado indebidamente, exijo que mi suscripción no se renueve bajo ninguna circunstancia y pido que me proporcionen una explicación escrita sobre este incidente.