Devolví un par de pantalones con el número de pedido 52787048673 de la marca Zara. Me depositaron el reembolso, pero no incluyeron el costo de envío que pagué. Como razón, dijeron que no reembolsan el costo de envío de productos que superan los 14 días desde la fecha del pedido. ¿En qué se basan para aplicar tal procedimiento? Leí las condiciones de devolución y no encontré tal declaración. En las condiciones de devolución, se menciona que se puede devolver sin superar los 30 días. No hay ninguna declaración que diga 'si pasan 14 días, no se acredita el costo de envío'; han establecido una regla propia. Es muy desagradable que una marca como Zara persiga cuentas tan pequeñas. No me haré rica con ₺25, pero tampoco la gente. Quiero que me depositen mi tarifa de envío. Defenderé mis derechos de todas las formas posibles. Demandaré tanto a CIMER como a la ley de Derechos del Consumidor. Lo intentaré. Quiero que me depositen mi tarifa de envío.
El 16 de octubre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Zara, con el número de pedido 5437*****84. En ese pedido adquirí un pantalón de corte amplio, unas botas negras, una chaqueta con cinturón, un top asimétrico y otro pantalón. Decidí devolver todos estos productos y solicité el reemb...
Zara no pudo enviar mi pedido a través de su servicio de entrega acordado y, sin una razón clara, han decidido devolverlo. Aunque los artículos que pedí, por un valor de ₺7,800, están en stock, aún así han procesado un reembolso. Compré estos artículos el 23 de noviembre y dicen que algunos de ellos...
El día 07.10.2025 realicé una compra en línea en Zara por un Kimono (modelo 2903/248) con número de pedido 5391*****79, con un valor de 200 dólares. Decidí devolver el producto y solicité la devolución siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico, que indicaban utilizar DHL Express. ...
Compré un artículo de Zara y decidí devolverlo porque no me gustó. El número de pedido es 5387*****58 (Ref. No: 6318/233). El paquete llegó a su almacén el 30 de octubre de 2024, pero aún no he recibido mi reembolso. Al principio, me dijeron que el proceso de inspección tomaría tres días, luego aume...
El 22 de enero de 2024 realicé una compra en la tienda online de Zara y, dentro del plazo permitido, devolví el producto entregándolo a la empresa de mensajería correspondiente. El número de pedido es 470095488. Sin embargo, a pesar de que ha pasado bastante tiempo desde la devolución, el importe de...
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