El 15 de marzo, pedí unas zapatillas en la tienda en línea de Zara. Cuando recibí la notificación de que podría recoger mi pedido el 16 de marzo, fui a la tienda de Akasya, pero me dijeron que debía devolverlo o crear un nuevo pedido porque enviaron el producto incorrecto. Cuando les dije que era su culpa y que al menos deberían enviar el producto por correo al día siguiente, me dijeron que el proceso podría extenderse hasta el 23 de marzo, porque era un producto popular y el proceso de preparación podría tardar mucho. Su producto puede haber sido vendido a otra persona. Como resultado, su producto puede no estar en su posesión hasta que sea devuelto. Mientras pensaba que Zara no haría esto, al menos lo enviaría con envío rápido de inmediato... Mientras deberían culpar sus propios errores y brindar apoyo al cliente que vino a la tienda con al menos envío rápido... Creé una devolución y espero que puedan devolverlo a tiempo.
Mientras compraba en la tienda Zara del centro comercial Akasya, pregunté sobre la disponibilidad de una talla diferente para el artículo que me interesaba. Según ellos, estaba en el almacén y debería ser entregado en una hora. Les indiqué sutilmente que tenía prisa, pero insistieron en que era impo...
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
El 30 de marzo de 2023, devolví a Zara los artículos que podía devolver hasta el 6 de abril de 2023. Llamé al servicio de atención al cliente cuando no recibí noticias de ellos. Al principio, dijeron que los productos no les habían llegado. Luego, hablé con la empresa de envíos y descubrí que Zara r...
Zara no se ha comunicado bien conmigo en el pasado, lo que me ha dejado muy insatisfecha con mis compras allí. Cuando compro algo que está en stock, es muy molesto que a veces reciba un color diferente al que quería. No hemos podido encontrar a nadie que pueda ayudarnos, por lo que tenemos que lidia...
Estoy completamente sorprendida y decepcionada por la conducta poco profesional de una marca tan reconocida como Zara. Listaron un artículo para la venta que ni siquiera podían entregar, y luego de una semana de espera, me enviaron un correo electrónico informándome de su incapacidad para cumplir co...
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