No Recibo Mis Pedidos de Zara, Sin Entrega en Mi Ciudad

Trabajo y vivo en el distrito de Karliova en Bingol. Realicé pedidos a través de la aplicación de Zara el 23 y el 28 de noviembre. Como Zara trabaja con UPS, mis productos fueron enviados a través de UPS. Luego, fui contactado por el mensajero de UPS, quien me informó que UPS no tiene servicio de distribución al distrito de Karliova y que mis productos no serían llevados a Karliova. Me dijeron que debía ir a la sede en Bingol y recoger mi paquete en la sucursal de UPS. Les expliqué que soy funcionario aquí, que no puedo obtener permiso, que el viaje de Bingol a Karliova toma una hora y media, y que no es posible para mí llegar a Bingol antes de que la sucursal de UPS cierre entre semana. Me sugirieron que si conocía a alguien que viajara de Bingol a Karliova, esa persona podría recoger mi paquete y traerlo a Karliova. No pude encontrar a un amigo que pudiera recoger mi paquete en Bingol y traérmelo. Me dijeron que si no recibía mi paquete, sería reembolsado. Cuando compro productos de Zara, confío en que Zara me entregará mis productos de manera segura. Mientras que PTT, Yurtici, MNG, Surat, Aras, Sendeo y muchas otras compañías de mensajería que distribuyen a Karliova y con las que he trabajado antes, entregan los pedidos a Karliova, ¿por qué Zara envía mis pedidos a una compañía que no distribuye a Karliova? ¿O por qué UPS acepta paquetes de una región a la que no entrega? Por supuesto, estoy experimentando las consecuencias de ser decepcionado con mi dinero. ¿Tengo que pasar por este estrés? ¿O tengo que estar agradecido con las personas por traerme mi paquete? Incluso si fuera un viaje de 5-10 minutos y no entregaran mi paquete, iría a recogerlo sin dudarlo. Quiero que encuentren una solución a este problema. Dejen de enviar nuestros pedidos a UPS o asegúrense de que estos paquetes nos lleguen. Ustedes son responsables de entregarme los productos por los que pagué. Número de pedido 1: 53064776089 Número de pedido 2: 53073890373