La noche del 14 de julio, alrededor de las 9 PM, visité la tienda de Zara en Izmir Forum Bornova. Una empleada estaba caminando descuidadamente, arrastrando una percha por donde pasaba, incluyéndome a mí. La percha me arañó la cintura, dejando una marca roja visible. Ella parecía ajena a lo que hacía e incluso se reía mientras caminaba. La llamé varias veces, "¿Disculpa?" pero me ignoró. Cuando la confronté sobre lo que hizo, respondió de manera indiferente, "¿Ah, sí? Entonces lo siento," con una expresión apática y se dio la vuelta. No hubo una disculpa adecuada ni preocupación por mi lesión. Cuando informé esto a otro empleado, solo dijo, "Debe haber sido un accidente," y se alejó. La tienda está llena de personal irresponsable que carece de la ética laboral básica. Me fui sin recibir más asistencia. La línea de quejas de Zara no funciona, lo que me hace cuestionar la fiabilidad de la empresa. Una compañía grande como Zara debería tener a alguien responsable de manejar estos problemas, pero no hay nadie a quien acudir.
Visité Zara en el centro comercial Akbati para resolver un problema con un producto defectuoso. El cajero me dirigió a alguien llamado S****. A pesar de que el defecto en el producto era evidente, S****, con las manos en los bolsillos, se negó a reconocerlo y dijo casualmente: 'No puedo ver el defec...
Compré a mi hija un par de botas en la tienda Zara del Metromall de Ankara. Las botas se agrietaron a pesar de haberse usado solo seis veces. Fui al personal autorizado del Kentpark Shopping Mall, y me dijeron que podían cambiar o reembolsar el producto, pero necesitaban el recibo. Contacté por What...
Compré algo rápidamente en Zara Izmir Optimum sin probármelo primero, y luego perdí el recibo. Fui a la tienda Zara Bornova y les dije que quería cambiarlo dentro del plazo legal. Me dijeron que obtuviera un nuevo recibo del servicio al cliente. Aunque proporcioné al servicio al cliente de Zara mi i...
Tuve una mala experiencia en la tienda de Zara en la calle Istiklal de Estambul cuando probé un abrigo oversize que estaba agotado. Lo pagué en línea y lo enviaron a mi dirección en Kocaeli. Sin embargo, el producto no tenía una talla. Can, el gerente de la tienda, me aseguró que podría devolver el ...
Recientemente compré un par de shorts en Zara. Al notar un pequeño defecto en el hilo del producto, decidí cambiarlo. Sin embargo, como no había mi talla disponible, opté por un reembolso. Para mi sorpresa, el gerente de la tienda se negó rotundamente a aceptar la devolución, alegando que el artícul...
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