Renovación no autorizada de mi suscripción YouTube Premium y cargo indebido
El 3 de enero cancelé mi suscripción a YouTube Premium, pero hoy he constatado que se ha renovado automáticamente y se ha cargado un importe a mi tarjeta bancaria (Akbank) sin mi conocimiento ni autorización. A pesar de haber solicitado expresamente la cancelación, el hecho de que se haya vuelto a efectuar un débito sin que yo lo haya aprobado me ha causado una gran molestia y me ha puesto en una situación de perjuicio económico. Exijo la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente por YouTube.com, así como la garantía de que mi suscripción cancelada no sea renovada nuevamente sin mi consentimiento. Solicito también que se realice una investigación exhaustiva del caso y que se me informe por escrito de las medidas tomadas para evitar que esta situación se repita.
