Solicito reembolso por cobro y suscripción no autorizados de Yousician

Compré una suscripción anual de la aplicación Yousician Learn Guitar a través de Google Play, pensando que incluía un período de prueba gratuito. Después de instalarla, solo la utilicé durante aproximadamente tres horas antes de decidir que no era lo que necesitaba y procedí a cancelarla. Sin embargo, tres días después descubrí que se había descontado de mi cuenta la cantidad de 1.299 ₺. Inmediatamente solicité la devolución del importe, pero aún no he recibido una respuesta clara. Me gustaría saber qué pasos adicionales debo seguir para asegurar que me reembolsen el dinero que pagué por un servicio que ni siquiera utilicé. Agradecería cualquier consejo o información sobre los procedimientos de reembolso de Google Play y de Yousician para resolver este problema lo antes posible.