Cancelé mi prueba pero Yousician aún me cobró, ¿qué debo hacer ahora?

Si cancelaste tu prueba de Yousician pero aun así te cobraron, primero verifica que la suscripción se haya cancelado correctamente en el lugar donde la contrataste (App Store de Apple, Google Play o la web de Yousician), ya que eliminar la app no detiene los cobros.

La renovación automática debe desactivarse antes de que termine la prueba; de lo contrario, el plan de pago se activa automáticamente.

Para solicitar un reembolso, sigue el proceso según la plataforma que realizó el cobro: en Apple o Google usa sus herramientas de “reportar un problema” o reembolso, y si el cargo fue directo con Yousician, contacta con su soporte dentro del plazo de reembolso explicando la renovación no deseada.

Si el soporte tarda en responder, presenta un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema.