Yoigo dice que tengo permanencia cuando nunca firmé nada. ¿Es confiable sus sistema de políticas ?

Yoigo, como otros operadores, puede aplicar permanencias cuando se ofrecen promociones, descuentos o dispositivos a plazos. Aunque no siempre se firma un contrato en papel, la contratación telefónica o digital tiene validez legal si el cliente acepta las condiciones. Es común que estas condiciones incluyan compromisos de permanencia, pero algunos usuarios reportan no haber sido informados de forma clara.

En plataformas como Trustpilot, hay opiniones mixtas:

• Algunos clientes indican haber recibido detalles claros antes de contratar.

• Otros mencionan sorpresas con cargos por permanencia al intentar darse de baja.

• En ciertos casos, recuperar el contrato grabado o digital ha aclarado malentendidos.

Por tanto, el sistema de políticas puede ser confiable si se revisan bien las condiciones antes de aceptar. Sin embargo, se recomienda solicitar copia del contrato o grabación para mayor seguridad.

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