Problemas con internet y soporte ineficiente en Yoigo

Después de una tormenta el internet se cortó y desde hace 15 días llevo llamando a Yoigo para que vengan a solucionar este problema pero es imposible contactar con soporte. Tardan mucho en coger el teléfono y cuando lo hacen nada más se pasan de operador a operador sin darme una respuesta clara. Exijo que se soluciones esto porque no es justo que encima me sigan cobrando por un servicio que no proveen.