YAZIO Premium, pago anual en vez de mensual, solicito reembolso
El 13 de agosto de 2025, adquirí el plan anual Premium de YAZIO porque en la pantalla de selección se mostraba claramente que el costo era de ₺50 al mes. Esta información fue determinante para que eligiera ese plan, ya que mi presupuesto actual no me permite realizar pagos elevados de una sola vez. Sin embargo, al completar la compra, noté que se descontó ₺600 de mi cuenta bancaria de manera inmediata y en un solo pago, lo cual no era lo que esperaba ni lo que se indicaba en la presentación del producto. Considero que hubo una confusión o falta de claridad en la información proporcionada durante el proceso de compra. Inmediatamente después de la transacción, solicité la cancelación de mi suscripción y el reembolso del importe pagado. Me puse en contacto con el servicio al cliente de Yaziyor, donde me indicaron que debía esperar una respuesta, pero me preocupa tener que esperar tanto tiempo para la devolución de una suma tan significativa. Hasta ahora no he recibido ninguna solución concreta. Solicito que el importe sea reembolsado a la tarjeta bancaria utilizada y que se cancele mi suscripción. Mi cuenta es: d*************@gmail.com
