Compras en Yalla no reembolsadas, solicito devolución de los pagos

Descargué la aplicación Okey 101 Yalla en mi dispositivo iOS y, utilizando mi tarjeta de crédito, realicé numerosas compras dentro de la app que implicaron montos muy elevados. En distintas fechas adquirí oro, paquetes promocionales y otros paquetes similares, y ahora solicito el reembolso de todos esos gastos. Intenté contactar al servicio de atención al cliente a través de la sección de soporte de la aplicación, pero ninguno de los mensajes que envié recibió respuesta alguna. No sé si mi solicitud de reembolso ha sido aceptada ni en qué etapa del proceso se encuentra, lo que me genera una gran incertidumbre. Exijo que se cancelen los pagos reflejados en el historial de compras de la aplicación, que aparecen claramente como transacciones de alto valor, y que los importes sean devueltos a mi tarjeta de crédito. Además, requiero una comunicación escrita, clara y definitiva sobre el procedimiento de reembolso y su resultado final.