Chips desaparecidos en Yalla, solicito devolución e investigación
El miércoles 18 de abril, alrededor de la 01:39, cargué 1.600 k chips en mi cuenta de Okey Yalla. Después de esa recarga, ingresé a la nueva actividad de la Rueda con la intención de obtener los premios anunciados. Sin embargo, al salir de la actividad, observé que mi saldo había disminuido en 700 k chips. No solo los premios que supuestamente gané no aparecieron en mi cuenta, sino que también sufrí una pérdida considerable de chips ya existentes. Me comuniqué con el soporte a través de la aplicación, pero ninguna de las respuestas que recibí fue útil; me dejaron sin solución y sin que mi problema fuera atendido. Mi ID de usuario es 198155795 y exijo que se investigue este desfase y que los 700 k chips que desaparecieron sean devueltos a mi cuenta. Además, solicito que los premios obtenidos en la Rueda se registren correctamente y que se implementen controles adicionales en el sistema para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Agradezco una respuesta pronta y una resolución satisfactoria a este inconveniente.
