Solicito Reembolso y Revisión por Tres Transacciones No Autorizadas de Xsolla

El 27 de agosto de 2026, a las 07:58, 07:59 y 08:00, se realizaron tres cargos no autorizados a través de Xsolla utilizando mi cuenta de Stardoll. Los importes fueron de 659 ₺, 269 ₺ y 119 ₺ respectivamente. Ninguno de estos pagos fue aprobado por mí y, en el momento de los cargos, no realicé ninguna compra dentro del juego. Mi cuenta de Stardoll está activa desde el 23 de enero de 2016 y nunca había experimentado una situación similar. En cuanto detecté los movimientos, contacté de inmediato a mi banco, procedieron a cancelar la tarjeta y presenté una disputa por los importes. Posteriormente, envié un mensaje al equipo de soporte de Stardoll explicando el incidente, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Exijo que se devuelva el total de los tres cargos a mi tarjeta y que, si alguien recibió regalos de forma indebida a través de mi cuenta, se identifique esa cuenta y se le aplique una prohibición permanente. Además, solicito una revisión exhaustiva de la seguridad de mi cuenta para evitar futuros incidentes.