XM retrasó la acreditación de mi depósito durante días, ¿cómo puedo hacer que se refleje más rápido?

Primero, revisa el historial de transacciones de tu banco o billetera electrónica para asegurarte de que el depósito se haya realizado correctamente. Verifica que el número de transacción coincida con el número de tu cuenta XM.

En el caso de tarjetas y billeteras electrónicas, XM suele reflejar los depósitos de inmediato. Sin embargo, las transferencias bancarias pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la moneda y de los bancos involucrados.

Si el dinero aún no aparece después de ese tiempo, contacta con el Departamento de Finanzas de XM a través del Centro de Ayuda o del chat en vivo y presenta una prueba de pago, como el ID de transacción, el monto y la marca de tiempo.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.