Depósito de dinero no recibido en XM.com tras 7 días, solicito solución

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Turan
10 octubre 2025 11:55
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El 2 de octubre de 2025 a las 12:36, realicé una solicitud de retiro de 1810 USD desde mi cuenta de XMGlobal mediante transferencia bancaria. Aunque la empresa indica que el proceso se completa en un máximo de 5 días hábiles, ya han pasado 7 días hábiles y el dinero aún no ha llegado a mi cuenta. Durante este periodo, me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente, quienes me indicaron que enviara un correo electrónico. Seguí sus instrucciones y envié los correos necesarios, pero no recibí ninguna respuesta. Mi número de cuenta es #330883957 y el número de referencia de la transacción es 35450704p. Es la primera vez que experimento un inconveniente de este tipo, y la operación no formaba parte de ninguna promoción o campaña, era una transacción estándar. Tras 7 días hábiles, sigo sin recibir mi dinero y esto me ha causado una situación incómoda. Solicito que los fondos se depositen en mi cuenta de forma inmediata.

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