XM Global, retiro no procesado, solicitud pendiente desde hace días

El 25/11/2025, realicé una solicitud de retiro de 1500 USD a través de XM Global. Aunque el sistema aprobó mi solicitud, han pasado 7 días y el dinero aún no ha sido transferido a mi cuenta bancaria. Desde XM Global me informan que el problema proviene de la entidad intermediaria, pero considero que esta situación es responsabilidad del proceso interno entre las partes y no debería afectar a mí como cliente. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me indicaron que la transacción está bajo revisión, pero después de varios días no he recibido ninguna solución concreta ni una respuesta clara sobre el estado de mi retiro. Esta prolongada espera y la falta de información precisa han generado una gran desconfianza en el servicio. Solicito que el pago correspondiente a mi retiro de 1500 USD se deposite en mi cuenta lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre el motivo del retraso y la situación de mi caso, ya que la incertidumbre ha causado una importante molestia para mí.