Al utilizar la aplicación Duolingo hoy, pulsé por error la opción "reparar liga" y, como consecuencia inmediata, los diamantes que tenía en mi cuenta desaparecieron. No apareció ninguna ventana de confirmación antes de ejecutar una acción tan importante, lo que me causó una gran decepción y molestia. Me sentí realmente triste al darme cuenta de que había perdido recursos valiosos sin haber tenido la oportunidad de cancelar la operación. Por ello, solicito a Duolingo que restituya los diamantes perdidos a mi cuenta y que me devuelva a la liga en la que me encontraba antes de que se realizara la reparación. Pido que se realice una investigación exhaustiva del incidente y que se tomen las medidas necesarias para corregir esta situación, de modo que mi experiencia vuelva a ser positiva y se eviten futuros inconvenientes similares.
La aplicación Duolingo descontó una tarifa de membresía de mi cuenta sin mi conocimiento. Aparecía como si fuera miembro, aunque nunca descargué la aplicación. Me di cuenta de esto cuando vi una notificación en mi aplicación bancaria que indicaba que se había realizado una compra desde el extranjero...
Me gustaría explicar mi situación con respecto a una compra no autorizada realizada en mi cuenta de Duolingo. Mi hija, sin mi conocimiento y por error, adquirió una membresía valorada en ₺969,99. Solicito amablemente el reembolso de este monto, ya que la transacción se efectuó sin mi consentimiento ...
Hoy noté que se realizó un cargo de ₺1000 desde mi cuenta bancaria sin mi autorización. He estado utilizando la aplicación Duolingo en mi teléfono de forma gratuita y nunca inicié ninguna suscripción de pago. Sin embargo, veo que actualmente aparece una membresía activa de Super Duolingo en mi cuent...
A pesar de haber cancelado mi membresía de Duolingo, noté que se realizó un cobro de ₺900 en mi tarjeta. Me preocupa mucho esta situación, ya que esperaba que, al cancelar la suscripción, no se realizaran más cargos. Quiero entender cómo es posible que, después de la cancelación, se haya efectuado e...
Probé la membresía Super de Duolingo de manera gratuita, confiando en que recibiría una notificación dos días antes de que se realizara cualquier cobro, tal como se me indicó inicialmente. Sin embargo, no recibí ningún aviso previo sobre el próximo pago. En el momento en que Duolingo intentó cobrar,...
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