Xiaomi Lydsto Robot Aspiradora R1D: Problemas Recurrentes y Servicio Deficiente
El 28 de diciembre de 2023, compré una Xiaomi Lydsto Robot Aspiradora R1D Blanca en la tienda Xiaomi en Antalya Ozdilek AVM. Desde entonces, el dispositivo se ha averiado tres veces, y Evofone Bilgi Tekn. San. Tic. Ltd. Sti. (ID Fiscal: 2710750486) supuestamente lo ha reparado cada vez.
El primer problema fue una falla en la bomba de agua, que ellos afirmaron que fue un error del usuario y me cobraron ₺2000 por la reparación (¿acaso un usuario sabe dónde está la bomba de agua para dañarla?). Pagué la cantidad. El segundo problema fue una falla en el ventilador, por lo que me cobraron ₺1000, nuevamente diciendo que fue un error del usuario debido a la exposición al polvo (¿no es normal que una aspiradora encuentre polvo?). También pagué por esto.
Cuando intenté configurar el dispositivo después de la tercera reparación, dio un error de conexión Wi-Fi, así que lo envié de nuevo al servicio alrededor del 15 de junio. El 11 de julio de 2024, finalmente se contactaron conmigo, diciendo que había un problema con los cepillos y exigieron ₺2100. Rechacé el reemplazo, y el dispositivo permaneció allí por más de un mes sin ninguna actualización, incluso más allá del período de respuesta legal.
Quiero dejar en claro que además de los ₺7800 que pagué por el dispositivo hace 1.5 años, he gastado ₺3000 adicionales en servicio, costos de transporte, y querían otros ₺2100 para el reemplazo de los cepillos. Lo más importante es que no pude usar el dispositivo durante un total de 3 meses.
