Compré el Xiaomi S10+ Plus Robot Aspirador. Dos meses después, dejó de funcionar y, siguiendo las indicaciones de Xiaomi, lo envié a su servicio técnico autorizado en el centro de servicios de Kizilay (Número de Servicio: 5288212). Me exigieron ₺3,857, alegando que se debía a un error del usuario, pero rechacé la reparación y solicité la devolución del producto. Fue enviado por error a la dirección equivocada, pero finalmente se corrigió y me lo entregaron. Después de dos semanas en tránsito, las luces LED, cruciales para el mapeo, dejaron de funcionar. Intentando repararlo con amigos ingenieros de TUBITAK, descubrimos una situación escandalosa. La parte del conector del robot había sido removida y limpiada, aparentemente para ocultar su ausencia, aunque no tenía relación con el mal funcionamiento. Con pruebas en mano, contacté a Genpa, quienes, después de comparar las imágenes, reconocieron el problema. Me pidieron que lo enviara de vuelta para reinstalación, pero, al no tener confianza, dudé. Me comuniqué con Xiaomi Turquía y presenté una queja, pero no recibí ninguna resolución ni respuesta de la empresa. En lugar de abordar rápidamente los derechos y preocupaciones del consumidor, no han mostrado ningún esfuerzo. Mi robot aspirador de dos meses ha sido efectivamente arruinado por el servicio, y Xiaomi se niega a respaldarlo. Han destrozado mi confianza, no han asumido la responsabilidad y me han dejado angustiada. Llevo un mes sin un robot aspirador funcional. ¿Cómo puede una empresa como Xiaomi asociarse con individuos tan incompetentes?
Envié mi robot aspirador Xiaomi para servicio técnico porque no completaba la limpieza y tenía problemas para localizar la estación de carga. El aspirador, que estaba cubierto por la garantía, fue cotizado en ₺2300, pero añadieron costos adicionales, totalizando entre ₺2800 y ₺2900, sin proporcionar...
Mi aspiradora robot Xiaomi Mi Vacuum Mop 1C 2, que compré en Hepsiburada, dejó de mapear después de 11 meses. Llamé al servicio autorizado y les envié mi aspiradora. A pesar de tener una garantía de dos años, costó ₺3600 arreglar la aspiradora que compré por ₺4500. Cuando compramos la aspiradora, pr...
El año pasado compré una aspiradora en Trendyol, pero desafortunadamente dejó de funcionar. Fui a la tienda de Xiaomi y me dijeron que Genpa ofrece el servicio. Pero Genpa mencionó que KVK también proporciona servicio, así que decidimos enviarles el producto. No recibimos ninguna noticia de KVK y de...
Compré el Xiaomi robot vacuum 2c el 24.03.2023 en el sitio de Hepsiburada. Mientras barría, el mop se agrietó, pero seguimos usándolo hasta que se rompió por completo. Envié el dispositivo al servicio en Estambul debido a la garantía de Mieko, y dijeron que el mop roto era un error del cliente. Me p...
Compré una aspiradora robot Xiaomi en Trendyol. Al llegar, la usé una vez y descubrí que estaba defectuosa. La aspiradora opera según su propio horario y el proceso de barrido no funciona correctamente. Solicité un reembolso a Trendyol, explicando el problema. Aceptaron la solicitud, pero en lugar d...
Comentarios