Recientemente envié mi aspiradora inteligente Xiaomi Mop Pro a un centro de servicio autorizado porque tenía problemas para conectarse a Wi-Fi. Descubrieron que la placa base estaba quemada, lo que me costó ₺1600 arreglar, y tuve que pagar para que me devolvieran el dispositivo. Para mi decepción, el dispositivo me fue devuelto en las mismas condiciones que antes. Para empeorar las cosas, tuve que pagar ₺70 adicionales por el envío. Desde ayer, he estado tratando de comunicarme con el representante de servicio al cliente, pero me siguen enviando al equipo de soporte técnico, que no me conecta con el equipo de reparación. Estoy frustrada y no sé con quién hablar ni cómo resolver este problema.
Hace dos años compré una aspiradora Xiaomi Vacuum Mop Pro. No pudo mapear con precisión ni limpiar a fondo. La envié al servicio técnico dos veces y recibí respuestas inconsistentes. En un caso no encontraron problemas, pero en el otro me cobraron, citando error del usuario sin proporcionar una expl...
El año pasado compré una aspiradora en Trendyol, pero desafortunadamente dejó de funcionar. Fui a la tienda de Xiaomi y me dijeron que Genpa ofrece el servicio. Pero Genpa mencionó que KVK también proporciona servicio, así que decidimos enviarles el producto. No recibimos ninguna noticia de KVK y de...
Envié mi Xiaomi Mi Robot Vacuum, que aún estaba en garantía, al servicio autorizado Byfix porque dejó de funcionar. Me explicaron que el problema se debía a la oxidación y que podría repararse por ₺2,500. Estuve de acuerdo, y me lo devolvieron después de la reparación, pero también me cobraron ₺100,...
Mi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite ha sido una completa decepción. Ha sido una pesadilla lidiar con sus problemas recurrentes. Primero, tuve que enviarlo al centro de servicio debido a un mal funcionamiento de una rueda, y cuando finalmente regresó, tuvo problemas de Wi-Fi, por lo que tuvo que ser enviad...
El aparato de limpieza de mi aspiradora robot de la marca Xiaomi no funcionaba. La envié a la empresa Byfix para la garantía y me dijeron que una placa base interna estaba oxidada y que la garantía no lo cubría. Me pidieron ₺400, dije que no podía pagarlo y pedí que me devolvieran el producto. Me en...
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