Problemas persistentes de conectividad Wi-Fi en Xiaomi Mop Pro

Recientemente envié mi aspiradora inteligente Xiaomi Mop Pro a un centro de servicio autorizado porque tenía problemas para conectarse a Wi-Fi. Descubrieron que la placa base estaba quemada, lo que me costó ₺1600 arreglar, y tuve que pagar para que me devolvieran el dispositivo. Para mi decepción, el dispositivo me fue devuelto en las mismas condiciones que antes. Para empeorar las cosas, tuve que pagar ₺70 adicionales por el envío. Desde ayer, he estado tratando de comunicarme con el representante de servicio al cliente, pero me siguen enviando al equipo de soporte técnico, que no me conecta con el equipo de reparación. Estoy frustrada y no sé con quién hablar ni cómo resolver este problema.