Reclamo a xDrive por rueda defectuosa, solicito envío de pieza de repuesto
Compré la silla xDrive Kasırga Profesional para Jugador, modelo de tela gris/negra, en su tienda física ubicada en la calle Cemal Sururi, barrio Gülbahar, distrito de Şişli, Estambul. La adquirí hace poco y, al usarla por primera vez, una de las ruedas de goma se rompió de forma repentina, lo que me impide utilizar la silla desde ayer. No estoy seguro de si el período de garantía ha expirado, ya que en este momento no consigo localizar el comprobante de compra ni la factura. Aun así, solicito que, si el producto está registrado en sus sistemas, verifiquen el estado de la garantía y me envíen, sin costo, una rueda de repuesto o, de ser posible, el juego completo de ruedas. Aprecio que, dentro de su política de satisfacción al cliente, se atienda este problema con rapidez para que pueda volver a usar la silla de manera segura y cómoda. Quedo a la espera de su pronta respuesta y del apoyo necesario para resolver esta incidencia.
