Falta de soporte por producto defectuoso xDrive, solicito reparación o cambio

Compré a través de Trendyol un reclinable de la marca Xdrive que utilizo desde hace aproximadamente un año. Hoy descubrí que la pieza metálica inferior se ha roto, lo que provoca que el asiento quede inclinado hacia adelante y sea completamente inutilizable. El pedido corresponde al número #9897371777 y, aunque intenté contactar al vendedor y al servicio de atención al cliente de Xdrive, no obtuve respuesta alguna ni encontré a quién dirigirme. Considero que la rotura espontánea de la parte metálica en tan corto tiempo indica un defecto de fabricación, por lo que el producto debería considerarse defectuoso. Solicito que se evalúe mi caso dentro de la garantía, que el reclinable sea reparado sin costo o, si fuera necesario, que se me entregue uno nuevo. Agradezco una respuesta rápida y una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible.