Chasquido en mecanismo de xDrive Anka, solicito pieza de repuesto

Hace aproximadamente una semana compré una silla gamer modelo Xdrive Anka a través del vendedor Xdrive en Trendyol. Tras recibir el producto, unos días después noté un problema que parece originarse en el mecanismo del lado derecho. Cada vez que reclino el respaldo hacia atrás y luego lo vuelvo a poner en posición vertical, escucho un molesto "chasquido" proveniente del lado derecho, y este ruido ha persistido sin interrupción durante los últimos tres días. Aunque la silla es prácticamente nueva, considero que este sonido no es normal. Me comuniqué con el vendedor Xdrive por correo electrónico solicitando el envío de una pieza nueva y sin defectos para el mecanismo derecho, advirtiendo que, de no recibirla, procederé a devolver el producto. Incluso adjunté un video que muestra claramente el problema, pero la respuesta que recibí indicó que el ruido era normal y que, si me molestaba, podía devolver la silla. Dado que se trata de un artículo recién adquirido, esperaba que la marca enviara un mecanismo derecho nuevo y funcional para solucionar la incidencia. El número de pedido en Trendyol es 11267406801. Por lo tanto, solicito el envío de una pieza de repuesto para el mecanismo derecho, de modo que pueda usar la silla sin inconvenientes y con total confianza.