Crujidos desde el primer día en xDrive 15 Plus, solicito cambio o arreglo

El 9 de junio adquirí, mediante Amazon, una silla modelo Xdrive 15 Plus. Un amigo también compró el mismo producto y, a diferencia de la mía, la suya no produce ningún ruido. Desde el primer día, mi silla empezó a emitir crujidos fuertes en cada movimiento, lo que afecta tanto la comodidad como la percepción de calidad. Intenté solucionar el problema desmontando la silla dos veces y volviendo a montar todas las piezas, asegurándome de apretar cada tornillo con cuidado, pero el ruido no desapareció. A pesar de ser un artículo recién adquirido, el constante chirrido resulta molesto y me hace dudar de la durabilidad del producto. Por ello solicito a Xdrive y a Amazon que me sustituyan la silla por una unidad sin defectos o, en su defecto, que me brinden asistencia técnica para reparar el problema. Espero que se tomen las medidas necesarias para eliminar este inconveniente y garantizar la satisfacción del cliente.