Cobro no autorizado en mi tarjeta por WPS Office, solicito reembolso
Al intentar usar la aplicación 'Wsp Officall' para convertir un documento en PDF, descubrí que mi tarjeta del Banco Ziraat había sido cargada con ₺2.900 sin mi consentimiento. Yo solo utilizaba la aplicación para transformar el archivo y nunca autoricé ningún pago; sin embargo, el banco debitó esa cantidad sin mostrarme ninguna confirmación ni información clara. En cuanto me di cuenta del cargo, llamé de inmediato a mi banco y solicité la cancelación de la suscripción relacionada. Rechazo rotundamente este cobro no autorizado y estoy sufriendo una situación de perjuicio. Exijo que el importe de ₺2.900 sea reembolsado a mi tarjeta lo antes posible, ya que considero que se trata de una práctica inaceptable. Además, solicito al servicio de atención al cliente que me proporcione un detalle completo de la transacción y me explique por qué se realizó sin mi autorización. Esta falta de transparencia me ha generado una gran desconfianza hacia la aplicación y el banco.
