Eliminé mi perfil y siguen realizando cobros semanales. Woofz no permite cancelar, ¿de qué forma los detengo?

Eliminar la aplicación o borrar tu perfil no desactiva la suscripción recurrente en Woofz, lo que provoca que los cobros semanales continúen procesándose de forma automática. Para detener los débitos y exigir la devolución del dinero cobrado, aplica estas medidas de reclamo:

Soporte oficial de Woofz: Redacta un correo urgente a [email protected] solicitando la baja definitiva de la cuenta, adjuntando capturas de los extractos bancarios que reflejan los cobros semanales y exigiendo el reembolso por falta de opción de cancelación clara.

Tienda de aplicaciones (iOS / Android): Ingresa a la sección de suscripciones activas en tu teléfono para cancelar la renovación automática. Si el débito se hizo mediante la tienda, solicita la anulación de los cobros en reportaproblem.apple.com (Apple) o a través del historial de pedidos de Google Play Store.

Pasarela de pago intermediaria: En caso de haber registrado tu tarjeta en la web mediante PayPal o Stripe, entra a la configuración de pagos automáticos en la plataforma y cancela la autorización a favor de Woofz para bloquear cobros futuros.

Reclamo bancario por contracargo: Contacta a tu entidad bancaria para interponer un contracargo por suscripción no deseada y solicitar el bloqueo o sustitución de tu tarjeta si la aplicación insiste en realizar intentos de cobro.

Si Woofz continúa realizando cobros no autorizados y no responde a tus solicitudes de baja, publica tu reclamo en Xolvie para exponer la cobranza indebida y presionar por la devolución de tu saldo.