Problemas con atención al cliente en Wonderbox, exijo asistencia

Recibí un cofre por error, el día de ayer enfrente de mi apartamento apareció un paquete de Wonderbox. Parece ser un cofre, lo he cogido pero es un error porque nadie me ha enviado nada. Estoy tratando de comunicarme con el servicio de atención al cliente pero es imposible. Llamo y me hacen esperar 25, 20 minutos como mínimo, y cuando por fin atiende un operador, la llamada me la cortan. Me parece una falta total de respeto que se comporten así con los clientes. Los correos no los responden nunca, solo se pasan enviando respuestas automáticas, no es posible que no se pueda contactar con al menos una persona. Estoy tratando de hacer algo bueno y devolver el paquete de otra persona.