Wise, problemas para recibir y enviar transferencias

He enviado 1000 € desde Bélgica a Turquía utilizando la aplicación Wise, pero el dinero no se acredita en mi cuenta de Wise ni se devuelve a mi cuenta original. Tengo pagos pendientes y esta situación me ha causado muchos problemas. El dinero parece haber desaparecido. No recomiendo enviar ni un céntimo a través de esta aplicación. He intentado contactar con ellos escribiendo quejas y enviando correos electrónicos, pero no recibo ninguna respuesta. Es realmente decepcionante y frustrante. No tengo más palabras para describir mi descontento con este servicio. Espero que resuelvan este problema lo antes posible, ya que está afectando seriamente mis finanzas.