Transferencia de Wise no reflejada en cuenta, exijo acreditación
El 19 de mayo realicé una transferencia de 39.300 ₺ desde mi cuenta en Garanti Bank a mi cuenta Wise en Turquía. Los datos del beneficiario son mi propia cuenta, registrada a nombre de Yiğit A****** en Garanti, con el IBAN TR23**************************03. El número de referencia de la operación es 1468000391. Según el registro de Garanti, la operación aparece como “el dinero ha llegado, enviado”, pero en la aplicación de Wise no aparece ningún registro ni movimiento relacionado con esa transferencia. Desde hace aproximadamente un mes el dinero no se refleja en mi cuenta, lo que me ha causado una grave molestia. He contactado tanto a Wise como a Garanti; la última respuesta del equipo de Wise fue que debía discutir el asunto con ustedes, pero hasta ahora no se ha generado una solución concreta. El banco afirma que el dinero llegó a Wise, mientras que mi cuenta Wise indica que la suma no está disponible, dejándome atrapado entre ambas instituciones. Solicito que se investigue urgentemente el destino de la transferencia de 39.300 ₺ con referencia 1468000391 realizada el 19 de mayo, se localice dónde se encuentra el importe y se transfiera de forma completa a mi cuenta Wise o a la cuenta de origen lo antes posible, y que se repare el perjuicio que he sufrido.
