El servicio técnico instaló una pieza incorrecta en el lavarropas. ¿Existe alguna forma de exigir una solución adecuada a Windsor?

La instalación de un repuesto incompatible o incorrecto por parte del servicio técnico constituye un fallo grave en la prestación del servicio y una vulneración de la garantía legal de reparación.

Pasos para exigir la rectificación inmediata a Windsor:

Documenta la incompatibilidad de la pieza: Conserva el comprobante o la orden de trabajo entregada por el técnico donde figure el código del repuesto instalado y toma fotografías de la pieza defectuosa o del error que muestra el lavarropas.

Presenta un reclamo formal por escrito: Envía una solicitud al canal oficial de atención solicitando la visita urgente de un técnico para la extracción de la pieza errónea y la colocación del repuesto original correspondiente.

Exige la sustitución o reembolso si hay daños: Si la instalación de la pieza incorrecta dañó otros componentes de la máquina, exige la reparación integral sin costo, el reemplazo del electrodoméstico o la devolución de lo pagado.

Acude a protección al consumidor: Si la empresa se niega a corregir el trabajo realizado por su personal técnico, inicia un trámite formal ante el organismo de defensa del consumidor correspondiente.

¿Siguen sin resolver tu situación? Haz oír tu voz. Comparte tu caso o presenta un reclamo en Xolvie para motivar a la empresa a ofrecer una solución.