Watsons envía incorrectamente mis suministros de maquillaje Revolution

Watsons envió mi pedido de dos suministros de maquillaje de la marca Revolution, que realicé el 31.07.2023, al Centro Comercial Cevahir como si fuera un champú Urban. Anteriormente, envié las imágenes del cargo incorrecto por correo electrónico para solicitar una solución. Me dijeron que enviara una devolución del cargo, pero los empleados de la tienda del centro comercial dijeron que solo podían hacer las devoluciones del cargo incorrecto desde la tienda misma, no podían entregárselas al cliente (esto también es un sinsentido, una carga de trabajo innecesaria para ellos). Fue enviado a MNG Kargo como devolución desde el Centro Comercial Cevahir el 12 de octubre de 2023 con el código del cargo incluido en el anexo. Este cargo ha estado en la misma provincia durante una semana; ¡todavía no entiendo cómo no puede llegar al almacén logístico y no me devuelven mi dinero! El botón de "soporte" al que dirigen a las personas cuando llaman al centro de atención telefónica, que tanto anuncian, tampoco funciona correctamente. Los empleados del centro de llamadas estaban esperando una respuesta de la unidad autorizada superior en los registros de llamadas, nada más que descifrar la nota de emergencia. ¡Realmente me pregunto qué hace la unidad autorizada en la empresa Watsons si no puede resolver los problemas de los clientes! Empleados de la división superior; el problema del producto continúa y estoy muy estresada. También he presentado una queja ante el gobernador del distrito sobre el asunto. Los Watsons están malversando el dinero de las personas y retrasando las transacciones.