Purificador de agua Waterlife falla tras cambio de filtro y servicio
Cambié el filtro del purificador y, antes de la intervención, el tanque de agua de mi cocina funcionaba perfectamente, sin ningún problema de flujo. Después de instalar el nuevo filtro, el agua se desbordó, la prensa quedó atrapada y algo se rompió; el técnico afirmó haberlo reparado y se marchó. Sin embargo, poco después el caudal del purificador disminuyó notablemente. Cuando informé del problema, volvió a inspeccionarlo y, sin encontrar la causa, dijo que no había ninguna avería, comparando mi máquina con una "cillop". Le recordé que antes del servicio todo funcionaba bien y que no entendía cómo había podido dañarse. El técnico siguió sin identificar la falla y el servicio de atención al cliente acusó al tanque de estar defectuoso. Mientras tanto, mi máquina, que tenía 16 años de uso activo, no había sido objeto de ninguna queja anterior. Pagé ₺4.000 por el filtro y ahora me exigen pagar nuevamente por otro filtro y por una supuesta reparación que, según ellos, costaría ₺1.500 en piezas adicionales. Además, el sabor del agua sigue desagradable y mi hijo ha sufrido dolor abdominal y náuseas, lo que sospecho está relacionado con la calidad del agua. He presentado una queja ante CİMER y los organismos de defensa del consumidor, y estoy considerando iniciar acciones legales, pues la empresa no asume su responsabilidad y solo intenta vender repuestos costosos mientras culpa al cliente.
