Falta de información de contacto y datos en Wallapop

Hice una compra a través de Wallapop y estuve casi un mes sin saber nada. Todo en la aplicación está hecho sin que puedas comunicarte con nadie. Luego el pedido me llegó incompleto, al final tuve que escribir por otras aplicaciones como instagram porque era el único lugar en donde me respondían pero solo me decían: nos comunicaremos contigo via correo electrónico y nada, nunca me llegó nada. La ley tiene que obligar a las empresas a tener información de contacto para que los clientes podamos comunicarnos si pasa algo. Ahora no sé cómo solucionar este problema y no tengo nadie a quién reclamar por eso lo hago por aquí.