Problemas en Wallapop, comprador conflictivo y falta de apoyo

Hay un comprador en Wallapop que me está insultando a través de los mensajes. Ya he reportado a la aplicación pero se lavan las manos, me dicen que tengo que denunciar a la policía. Además de insultarme me estafó, he perdido €150 por un producto que me llegó roto. El comprador rompió el producto y soy yo la que está pagando las consecuencias. La aplicación debería de tener más cuidado y responsabilizarse por el comportamiento de este tipo de personas. Espero que se tomen acciones y mi reclamo sea escuchado, no solo es el dinero, es el mal rato y las ofensas por parte del comprador.