Me cobraron servicios extra en Volotea que no contraté, ¿cómo los disputo?

Si Volotea te cobró servicios extra que no contrataste, como equipaje, selección de asiento, embarque prioritario o seguros, reúne pruebas de la reserva para solicitar una revisión del cargo.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• confirmación de la reserva
• factura o recibo
• extracto bancario
• servicios incluidos en el billete

Haz capturas donde se vea:
• importe cobrado
• servicios facturados
• reserva original
• movimientos bancarios

Luego contacta a Volotea e indica:

• qué cargo consideras incorrecto
• cuándo fue aplicado
• y por qué no lo autorizaste

Incluye:
• número de reserva
• datos del pasajero
• capturas de la reserva
• comprobantes de pago

Pide específicamente:
• desglose detallado de los cargos
• revisión de la facturación
• reembolso de los servicios no contratados
• confirmación escrita de la resolución

Si el cargo proviene de una modificación que no realizaste o de un servicio añadido automáticamente, menciónalo claramente y conserva toda la documentación hasta que el caso se resuelva.

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.