Realicé una suscripción para mi línea Vodafone 0532xxxxxx47 con la promesa de un precio fijo de 132 ₺ durante doce meses. Durante todo ese tiempo, mi factura se mantuvo en 132 ₺, pero este mes, a pesar de no haber utilizado servicios adicionales, paquetes extra ni haber realizado ninguna operación distinta, la factura apareció por 159 ₺. Contacté al servicio de atención al cliente para aclarar la situación, pero no recibí una explicación satisfactoria sobre por qué se había roto el compromiso de precio fijo de doce meses. Insistí en que no había ningún paquete adicional, suscripción de servicio ni consumo que justificara el aumento, y aun así no se me dio una razón clara del cargo extra. Exijo que se aplique íntegramente el compromiso de 132 ₺ durante los doce meses acordados, que se corrija la factura de este mes a 132 ₺ y que se me devuelva cualquier importe cobrado fuera de ese acuerdo.
Durante el período de compromiso de mi línea Vodafone con el número 4208, solía pagar una factura cercana a los 350 ₺ cada mes. Al concluir dicho compromiso, sin recibir ninguna notificación previa ni mi autorización, la factura se disparó inesperadamente a 900 ₺ y desde entonces los últimos dos mes...
Cada mes, recibo en mi factura de Vodafone un cargo de 24,90 ₺ bajo el concepto de 'Cuota de Servicio de Suscripción', aunque nunca he solicitado ni autorizado ninguna suscripción o servicio adicional. Cuando me comunico con el servicio de atención al cliente de Vodafone, me informan que supuestamen...
Hola, quiero compartir mi experiencia con Vodafone respecto a la última factura que recibí. Después de que mi contrato con Vodafone estaba por finalizar, aproximadamente entre 10 y 15 días antes del término, decidí cambiarme a otra línea. Sin embargo, a pesar de haber realizado el cambio correctamen...
En el periodo de enero de mi línea de Vodafone, además de la factura mensual habitual, descubrí que se habían generado dos facturas adicionales: una por un cargo de suscripción de 31,90 ₺ y otra por un cargo de recaudación tardía de 99,90 ₺. Aunque deseo pagar esas facturas, no puedo hacerlo porque ...
El 11 de marzo realicé la portabilidad de mi línea de Vodafone a Turkcell. Sin embargo, después de haber completado el proceso de cambio, recibí otra factura correspondiente a un periodo posterior a la portabilidad, emitida por Vodafone. Debido a que tenía configurada una orden de pago automática, e...
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