Hola, soy İrem Ali Kedici y quiero compartir mi experiencia con la aplicación Vpay. A pesar de haber completado el proceso de verificación, el tic rojo junto a mi perfil no aparece. Por esta razón, no puedo recibir el pago de mi prima. Mis límites han sido actualizados y aumentados, pero la ausencia del tic me impide demostrar que la verificación fue realizada correctamente. He contactado varias veces con el centro de atención al cliente, quienes me indicaron que debía enviar los documentos requeridos por correo electrónico, pero sólo atienden ciertos tipos de solicitudes y la mía no fue considerada. Además, he intentado limpiar la caché de la aplicación, borrar los datos, desinstalar y reinstalar la aplicación, e incluso abrirla en otro dispositivo, siguiendo las recomendaciones del soporte, pero nada ha cambiado. Pregunté si eliminar mi cuenta y volver a instalar la aplicación solucionaría el problema, pero me informaron que los datos antiguos se restaurarían y el problema persistiría. A pesar de intentar todas las soluciones posibles, sigo sin respuesta clara. Como empleada de un proyecto de Vodafone, cumplo con mis responsabilidades y genero beneficios para mi empresa, por lo que merezco recibir mi prima. Si el tic de verificación no aparece antes del 28/04/25, no podré recibir mi pago de mayo y escalaré el problema a un nivel superior. Adjunto capturas de pantalla que demuestran que mi aplicación está actualizada.
Hace aproximadamente un año, realicé una solicitud de retiro de ₺43.000 desde la aplicación móvil de Bitay hacia mi cuenta en VakifBank. Sin embargo, hasta el momento, el dinero no ha llegado a mi cuenta bancaria. En la aplicación, la transacción de retiro no aparece reflejada como realizada; parece...
Quiero compartir mi experiencia con la aplicación Bitexen en mi dispositivo Android, ya que he estado intentando realizar la verificación facial, pero el sistema constantemente me muestra el mensaje de 'inténtalo de nuevo'. He verificado que la aplicación tiene acceso a la cámara y mi conexión a int...
No he podido acceder a mi cuenta en la aplicación móvil de Bitay porque los datos de contacto registrados, como mi antiguo correo electrónico y número de teléfono, ya no están vigentes. Hace aproximadamente una semana, solicité la actualización de mi información de contacto, pero hasta ahora no he r...
He realizado una transferencia de dinero, pero la operación no se ha completado y el monto aún no ha llegado a mi cuenta. Llevo varios días esperando y la situación sigue igual, sin ningún avance. He revisado mi cuenta varias veces y también me he comunicado con el servicio de atención al cliente. C...
El 08.05.2025, realicé una transferencia de dinero a través de la banca móvil de Akbank utilizando Western Union. Por un pequeño error en una letra de mi nombre, el dinero no pudo ser entregado al destinatario. Desde esa fecha, he solicitado varias veces la devolución del importe, y en varias ocasio...
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